EXPAND

Tu centro de contacto, más integrado y potenciado con IA

Unificá llamadas, WhatsApp, redes y gestioná campañas con una sola plataforma.
Más ágil, más fácil y más inteligente.

EXPAND

Todo en uno

Centralizá gestiones y mantené el contexto.
Conectá con tus clientes donde quieran, de forma ágil y simple.

EXPAND

Automatización con propósito

Resolvé lo rutinario y liberá tiempo del CC.

EXPAND

Decisiones con datos

Dashboards y reportes para accionar en el momento.

EXPAND

WhatsApp Voice

Atendé llamadas de WhatsApp en tu Call Center.

EXPAND

IA para tu negocio

Automatizá la interacción con tus clientes, evaluá los protocolos de atención de tus agentes y ayudá a tu personal a atender mejor,
mientras reducís costos y ofrecés un mejor CX.

Soluciones diseñadas para todos los sectores

Módulos y asistentes listos para adaptarse a la realidad de cada industria.

La validación de datos y la gestión de trámites son más rápidas y seguras, reduciendo errores y tiempos de espera. Los asistentes liberan al call center de tareas repetitivas y ofrecen a los clientes una experiencia fluida en llamadas y canales digitales.

Las consultas sobre facturación, estado del servicio y soporte técnico se resuelven en minutos gracias al IVR y la IA generativa. Atención uniforme, mayor satisfacción y reducción de costos operativos.

La verificación automática de protocolos de venta y la autogestión en múltiples canales aseguran procesos consistentes y sin fricciones. Aumento de conversiones, calidad de atención constante y recursos optimizados.

La negociación de deuda con asistentes de voz o texto agiliza acuerdos y multiplica los puntos de contacto. Aumente significativamente sus tasas de recupero, con clientes que reciben opciones claras y agentes que optimizan la operativa.

Confian en nosotros

Acelerá el ROI con implementación ágil, uso intuitivo e integración API con tus sistemas.

Seguridad, escalabilidad y resultados medibles en una sola plataforma.

"Desde que sumamos la IA en nuestro centro de atención, logramos detectar patrones en tiempo real y mejorar la comunicación con nuestros clientes. Ahora, el procesamiento de los audios se da de forma automática, lo que nos vuelve más ágiles y efectivos. ¡La calidad del servicio dio un gran salto!"

“eXpand resuelve problemas reales de negocio. Es simple de usar y nos da la libertad de administrarlo nosotros mismos; si necesitamos más agentes simplemente los habilitamos, pero sin cargos de ningún tipo. Bajamos costos porque pudimos tercerizar el call center pero sin perder el control. Ahora tenemos acceso a todo, sin limitaciones, incluyendo el monitoreo en tiempo real de nuestro servicio de atención, sin importar quién lo está brindado, y desde cualquier parte. El soporte es otro diferencial de la solución.”

“En Cable Color la telefonía es crítica y tanto eXpand como el soporte que brindan son clave para nuestro negocio. Antes administrábamos varias centrales Asterisk, ahora tenemos todo integrado en un único sistema.”

“Contar con varios sistemas para contactar a nuestros clientes nos generaba dificultades para unificar y gestionar la información. eXpand nos permitió integrar todo: sucursales, herramientas de gestión y reportes. Esto nos brinda la posibilidad de trabajar con mayores niveles de eficiencia, lo que repercute en un mejor servicio al cliente.”

"Contratamos a eXpand para modernizar nuestra atención al cliente. Fueron la mejor opción en costo-beneficio y cubrieron la mayoría de nuestras necesidades. Su equipo técnico colaboró estrechamente con nuestros diversos departamentos para implementar la solución. Su principal ventaja es que nos da autonomía total: podemos adaptar la operación en tiempo real mediante una interfaz gráfica, sin depender de personal externo. Esto eliminó costos adicionales por licencias y evita demoras en la gestión."

“Nuestras empresas están regidas por estándares corporativos muy altos. Para poder instalar eXpand en nuestras oficinas tuvieron que cumplir con todas las exigencias de la Casa Matriz.”

“En un primer momento lograron que nuestra central telefónica se conectara con eXpand de forma que pudiésemos utilizar sus prestaciones en el centro de autorizaciones de tarjetas. Luego sumamos la gestión de campañas salientes de WhatsApp, lo que nos permite acceder a reportes y métricas que mejoran nuestra atención.”

“Realizamos un análisis detallado de soluciones de comunicación disponibles tanto en Colombia como en el mundo. Optamos por eXpand ya que nos permite hacer un seguimiento detallado de la gestión con clientes internos y externos, facilita una comunicación sin interrupciones por la redundancia de su sistema y contribuye al control en línea de todo el servicio de atención que prestamos en nuestra compañía. Es para nosotros una solución robusta que integra tecnologías de alta calidad.”

"Antes teníamos sistemas separados para la central telefónica y el call center, lo que generaba altos costos y dificultades para acceder a la información. Con eXpand integramos todo en una solución única que redujo drásticamente los gastos y ofreció un retorno rápido. La plataforma es tan simple y autónoma que ahora podemos administrarla nosotros mismos, ahorrando tiempo y dinero al acceder a reportes desde cualquier lugar, agregar personal remoto o grabar llamadas sin cargos extra, todo respaldado por un soporte disponible 24/7."

Más de 10 años optimizando la atención en todos los canales
Miles de agentes y automatizaciones trabajando en conjunto, con implementaciones IA que dan resultados
Clientes en todos los sectores de negocio
Soporte que se adapta a tu operativa
Integraciones que impulsan el crecimiento

Recibí nuestras novedades